POLÍTICA DE CANCELAMENTO E REEMBOLSO

Como trabalho com modelo de assinatura mensal e vagas limitadas, o compromisso mútuo com o processo terapêutico é fundamental para que a transformação aconteça.

Esta política garante clareza e respeito ao tempo de ambos.

1. REEMBOLSO

Primeira sessão:

✅ Reembolso integral se cancelada com até 6 horas de antecedência
✅ Devolução processada em até 7 dias úteis

Após a primeira sessão:

❌ Não há reembolso (você já iniciou o processo terapêutico e a vaga foi reservada exclusivamente para você)

2. CANCELAMENTO DA ASSINATURA MENSAL

Você tem total liberdade para encerrar o acompanhamento quando sentir necessário.

Como funciona:

✅ Aviso prévio de 30 dias
✅ Você continua sendo atendido normalmente durante esse período
✅ Sem multas, taxas ou cobranças extras
✅ Encerramos com acolhimento e fechamento terapêutico adequado

3. FALTAS E REMARCAÇÕES (PACIENTE)

Com aviso de 24 horas ou mais:

✅ Sessão remarcada na mesma semana ou mesmo mês (conforme disponibilidade de agenda)
✅ Sem cobrança adicional

Sem aviso ou com menos de 24 horas:

❌ Sessão debitada da assinatura e não remarcada
❌ O horário reservado exclusivamente para você foi perdido

Emergências médicas comprovadas:

✅ Apresente atestado médico
✅ Sessão remarcada sem débito

4. PAUSA TEMPORÁRIA DA ASSINATURA

Entendo que a vida tem imprevistos, períodos de viagem ou momentos que exigem pausa.

Condições:

✅ Até 45 dias por ano (corridos ou alternados)
✅ Aviso com mínimo de 15 dias de antecedência
✅ Sem cobrança durante o período de pausa
✅ Sua vaga fica reservada (você não perde o acompanhamento)

Ideal para:

Férias programadas
Viagens de trabalho extensas
Momentos pessoais que exigem afastamento temporário

5. FALTAS E IMPREVISTOS DA PSICÓLOGA

Caso eu precise cancelar ou remarcar uma sessão:

✅ Aviso com antecedência sempre que possível
✅ Remarcação prioritária no horário de sua preferência dentro da disponibilidade de agenda.
✅ Sessão extra sem custo em caso de imprevistos urgentes da minha parte

Férias e pausas programadas:

✅ Comunicadas com mínimo de 30 dias de antecedência
✅ Você não é cobrado durante meus períodos de recesso
✅ Assinatura pausada automaticamente

6. COMPROMISSO MÚTUO

Esta política existe para:

🤝 Proteger seu investimento emocional e financeiro
🤝 Garantir continuidade do processo terapêutico
🤝 Respeitar o tempo e a disponibilidade de ambos
🤝 Criar um vínculo terapêutico sustentável e transformador

DÚVIDAS?

📧 E-mail: contato.andrearaujopsicologia@gmail.com
📱 WhatsApp: 55 31 975001001

Estou à disposição para esclarecer qualquer questão sobre cancelamento, remarcação ou funcionamento da assinatura.

Ao contratar os serviços, você concorda com esta Política de Cancelamento e Reembolso.